14.07.2026 –

O Grupo Crédito Agrícola voltou a destacar-se pela reduzida taxa de reclamações, ao apresentar resultados inferiores à média do setor bancário e segurador, segundo os relatórios de supervisão referentes a 2025 do Banco de Portugal e da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF).

📊 Melhor desempenho nos depósitos à ordem

De acordo com o Relatório de Supervisão Comportamental do Banco de Portugal, as Caixas de Crédito Agrícola Mútuo integradas no SICAM registaram o melhor rácio de reclamações no segmento dos depósitos à ordem.

Foram contabilizadas 0,19 reclamações por cada 1.000 contas, um valor significativamente inferior à média do setor, fixada em 0,37 reclamações por 1.000 contas.

🏠 Menos reclamações no crédito à habitação

Também no crédito à habitação e hipotecário, o Crédito Agrícola apresentou o melhor desempenho entre as instituições financeiras analisadas.

O rácio foi de 0,44 reclamações por cada 1.000 contratos, bastante abaixo da média do setor, que se situou em 1,20 reclamações por 1.000 contratos.

🚗 CA Seguros lidera no ramo automóvel

Na área seguradora, os resultados também foram positivos.

Segundo o Relatório de Regulação e Supervisão da Conduta de Mercado 2025 da ASF, a CA Seguros registou o menor rácio de reclamações no ramo Automóvel entre as seguradoras não vida.

A seguradora contabilizou 0,10 reclamações por cada 1.000 veículos seguros, um valor cerca de oito vezes inferior à média do mercado, que foi de 0,80.

❤️ CA Vida também abaixo da média

A CA Vida apresentou igualmente um desempenho de destaque, com apenas 0,05 reclamações por cada 1.000 pessoas seguras, um resultado três vezes inferior à média do mercado, situada em 0,15.

Segundo o Grupo Crédito Agrícola, estes indicadores refletem a qualidade do serviço prestado e o compromisso das equipas com a satisfação e confiança dos clientes.

📌 Grupo reforça posição de referência

Com estes resultados, o Grupo Crédito Agrícola considera reforçada a sua posição como uma das principais referências do setor financeiro cooperativo em Portugal, destacando um modelo assente na proximidade, confiança e responsabilidade, orientado para a criação de valor sustentável para clientes, associados e comunidades locais.

Jornal Mira Online

Fonte: Grupo Crédito Agrícola.