CEARTE, DGPC e DRCC formam técnicos na área da Gestão de Lojas

Este que é o primeiro curso a realizar em Coimbra, desenvolve-se no âmbito do protocolo tripartido recentemente estabelecido entre as três entidades (DGPC, DRCC e CEARTE), em que o CEARTE se constitui como entidade acreditada para ministrar ações de formação dirigidas aos trabalhadores dos museus, monumentos e palácios tutelados por estes organismos.

No dia 1 de outubro, o Mosteiro de Santa Clara-a-Velha recebeu a cerimónia de abertura do curso de formação em Gestão de Lojas de Museus, com a presença do Subdiretor Geral do Património, Filipe Silva Campos, da Diretora Regional de Cultura do Centro, Celeste Amaro, e do Diretor do Centro de Formação Profissional para o Artesanato e Património, Luís Rocha.

Esta formação será frequentada por 18 técnicos dos museus nacionais e outros equipamentos tutelados pela Direção Geral do Património Cultural (DGPC) e pela Direção Regional de Cultura do Centro (DRCC), entre eles, técnicos do Mosteiro de Santa Clara-a-Velha, Museu José Malhoa (Caldas da Rainha), Museu Nacional Soares dos Reis (Porto), e Mosteiro de Alcobaça.

Os objetivos do curso consistem em melhorar as competências dos técnicos ao nível da qualidade de serviço e atendimento nas lojas, conhecendo e argumentando acerca dos produtos que comercializam, efetuando sugestões de produtos (cross-selling), e potenciando vendas.

Para esta formação, o CEARTE teve o cuidado de selecionar uma formadora – Dr.ª Graça Parreira – que acumulasse elevados conhecimentos técnicos e pedagógicos na área, e uma grande experiência prática em gestão de lojas de Museus e outros equipamentos culturais, conseguindo-se, deste modo, uma formação prática e direcionada.

Este que é o primeiro curso a realizar em Coimbra, desenvolve-se no âmbito do protocolo tripartido recentemente estabelecido entre as três entidades (DGPC, DRCC e CEARTE), em que o CEARTE se constitui como entidade acreditada para ministrar ações de formação dirigidas aos trabalhadores dos museus, monumentos e palácios tutelados por estes organismos.

O protocolo pretende aperfeiçoar e atualizar as competências dos colaboradores da DGPC, de forma a darem resposta adequada aos elevados fluxos de turismo que o país continua a registar e às solicitações cada vez mais exigentes dos clientes destes equipamentos culturais.

Nos últimos meses, a formação abrangeu já cerca de 70 técnicos em áreas como Atendimento ao Público, Técnicas de Gestão de Loja de Museu, Línguas (Francês e Inglês).

Quer a DGPC, quer os formandos, reportaram excelentes resultados e avaliação positiva em relação à qualidade da formação do CEARTE, nomeadamente, na adequabilidade das matérias às necessidades dos trabalhadores e dos próprios museus.

Por este motivo, as três entidades decidiram prolongar a parceria em 2019, e realizar, ainda este ano, mais quatro cursos nas mesmas áreas, no Museu Nacional de Etnologia (Lisboa), no Mosteiro da Batalha e um outro em Coimbra.